Инвестиционный меморандум
Сеть салонов традиционного тайского массажа T.SPA
Москва 2007 год
СОДЕРЖАНИЕ
Основные термины
1. О Компании
2. Краткое описание бизнеса франчайзера
3. Рынок
4. Описание салонов T.SPA
4.1. Позиционирование на рынке услуг
4.2. Опыт ведения бизнеса
4.3. Ассортимент предоставляемых услуг
5.Отношения между франчайзером и франчайзи на этапе покупки франчайзингового пакета.
5.1. Разработка проекта салона
5.2. Консультации и рекомендации по приобретении оборудования
5.3. Рекомендации по приобретению аксессуаров
5.4. Обучение управляющего персонала
5.5. Расчеты между франчайзером и франчайзи.
5.6. Расчет окупаемости инвестиций. Доходная и расходная части франчайзи
6. Отношение между франчайзером и франчайзи в процессе работы Салона под торговой маркой T.SPA.
6.1. Реклама и продвижение торговой марки
6.2. Соблюдение единого стиля
6.3. Контроль качества оказываемых услуг, соблюдение франчайзи правил ведения бизнеса в единой франчайзинговой сети. Случаи нарушения правил и меры наказания.
6.4. Дальнейшая поддержка и развитие бизнеса.
7. Требования к потенциальным франчайзи
8. Юридическая база франчайзинговой сети
Основные термины.
Франчайзинг – форма длительного коммерческого сотрудничества, в которой одна компания передает право на продажу своих товаров и услуг другой компании, с использованием торговой марки, фирменного дизайна, ноу-хау, деловой репутации, маркетинговых технологий.
Франчайзи – компания или предприниматель, приобретающий у Франчайзера исключительное право на ведение коммерческой деятельности от его имени и под его торговым знаком.
Франшиза – право осуществлять определенную экономическую деятельность с использованием принципа франчайзинга, закрепленное договором, соглашением, а также деятельность (производство, оказание услуг и т.п.) осуществляемая с использованием принципа франчайзинга.
Договор коммерческой концессии (Франчайзинговый договор) – договор, по которому одна сторона (правообладатель) передает другой стороне (пользователю), за соответствующую плату на определенный или неопределенный срок, право пользования фирменным наименованием, на коммерческую информацию, на товарный знак, знак обслуживания и т.д.
Лицензионное соглашение – документ, по которому Франчайзер предоставляет Франчайзи на срок действия соглашения неисключительную лицензию на использование Торгового знака.
Интеллектуальная собственность (ноу-хау) – конфиденциальная информация Франчайзера, обладающая коммерческой ценностью, а также различные производственные и предпринимательские навыки Франчайзера и опыт их применения, передающиеся Франчайзи на условиях подписанного Договора коммерческой концессии.
Торговый знак – отличительный знак, символ или марка, используемая предприятием для самоидентификации, являющаяся официально зарегистрированной на территории всей страны и, по возможности, интернационально. Торговый знак может быть использован Франчайзи по Лицензионному соглашению.
Паушальный взнос – единовременное вознаграждение Франчайзера за право использования Торгового знака, стандартов и ноу-хау Франчайзера, оказание консультационной поддержки на этапе подготовки Франшизного объекта.
Роялти – периодические выплаты Франчайзеру со стороны Франчайзи за продолжительное использование им Торгового знака, стандартов и ноу-хау Франчайзера, оказание консультационной и иных форм поддержки Франчайзи со стороны Франчайзера.
Сертифицированный поставщик – поставщик сырья, аксессуаров, запасных частей или комплектующих, которые соответствуют требоваиям Франчайзера по качеству своей продукции.
О Компании.
Международная Тайско – русская компания "TSPA", основанная в 1991 году, предлагает услуги по предоставлению настоящего тайского массажа в исполнении высококлассных мастеров из самого сердца королевства Таиланд. За время работы были открыты представительства в Лондоне, Риге и в Москве. В 2003 году зарегистрировано ООО «ТОРОКО» (www.tspa.ru) и компания запустила программу по открытию салонов T.SPA в России. В этом же году началось их активное развитие на территории Российской Федерации. D 2005 году для развития дистрибьюторской сети в Москве и в Московской области была открыта компания TSPACLUB (www.tspaclub.ru). Компания является членом МАП (Московской ассоциации предпринимателей), созданной в 1987 году. Действует туристическая компания ТОРОКО, издаются путеводители POCKET QUIDE – Бангкок, Пхукет, Паттайя, Самуи общим тиражом 100 000 экз. В 2006 году выпущена косметическая профессиональная линия T.SPA (сертификат РФ имеется), которая получила широкое распространение в России. С 2007 года компания производит в Бангкоке SIAM SPA – новейшую линию для ухода за телом.
Компания успешно участвовала в международных выставках: Интер Шарм 2004 -, Интер Шарм 2007, Варшава Интер Шарм 2005, Heals & Beauty Bangkok 2006, Таиланд 2006-2007,
Салоны T.SPA - это высочайший уровень обслуживания, особая атмосфера, пропитанная духом творчества, любви и радушия к клиентам.
Салоны T.SPA- это неизменно высокий уровень квалификации и подготовки специалистов.
Главное достоинство салонов – мастера, профессионализмом которых можно гордиться. Они владеют всеми видами тайского массажа и с легкостью подберут индивидуальную SPA программу для самого взыскательного посетителя.
Все мастера T.SPA имеют опыт работы в SPA 5* отелях SPA – салонах и в госпиталях несколько лет. И это не просто слова. Это показатель нашего качества и надежности. Специалисты компании T.SPA лично проводят конкурсный отбор специалистов в Бангкоке для последующей работы не только в России, но и по всему миру.
T.SPA является постоянным партнером ALDO COPPOLA, ИНОЧИ, First Spa, Элиос-Клиник, Истра Holiday, Сан-Сити, Heliopark, и других. Участвует в масштабных рекламных и PR-кампаниях.
В бешеном ритме мегаполиса люди получают неизгладимое впечатление от глубокой релаксации, омоложения и оздоровления организма. Пройдя хотя бы несколько сеансов Тайского Спа, Ваши клиенты будут возвращаться к Вам снова и снова. Посетив SPA – Салоны T.SPA Вы отдохнете от повседневных забот, забудете о стрессах, погрузившись в мир красоты и здоровья.
Тайский массаж - это духовный размышляющий массаж. Мастер, познавший духовную сущность своего искусства, может развить в себе способность интуитивно улавливать в клиенте точки энергии.
3. Рынок
На сегодняшний день название «SPA» — известно каждому не понаслышке. До сих пор остается загадкой, как зародилось это понятие. По одной из наиболее распространённых версий, SPA — это аббревиатура латинской фразы «Sanus Per Aquam», или «здоровье через воду». Также Spa — это название бельгийского города-курорта в Арденнах, славящегося своими природными источниками.
При постоянно ускоряющемся темпе городской жизни рост ежедневных нагрузок на здоровье увеличивается, что в свою очередь приводит в Spa-салоны новых клиентов во всем мире. Хотя пока не существует статистики относительно роста российского рынка, но о динамике мировой Spa -индустрии можно судить по ежегодному 20% росту числа Spa-центров в США и 30-кратному увеличению количества Spa салонов в Таиланде (за последние 4 года). Рост всего мирового рынка Spa за 4 года составил 400%. Современный российский Spa - рынок можно представить в виде пирамиды, состоящей из четырех уровней: основание этой пирамиды составляют салоны красоты, предоставляющие некоторые Spa -услуги, и Spa -салоны; базовый слой — Spa -центры, вершина пирамиды — это Spa -клиники. Базовой основной рынка являются салоны красоты и Spa - cалоны, которые предоставляет разнообразные услуги, но существует некоторый обязательный набор, в который входят основные услуги – Spa; и дополнительные услуги – парикмахерские услуги, косметологические услуги, консультации визажиста, маникюр/педикюр, уход за телом, удаление нежелательных волос и солярий. Московский рынок Spa - услуг только начинает активно развиваться. В представлении экспертов рынка, Spa-салоны должны предоставлять 80% услуг формата Spa, а остальные 20% услуг должны приходиться на парикмахерские и косметологические услуги. Но такое определение не соответствует современному формату Spa: большую часть услуг составляют косметологические и парикмахерские услуги, в то время как на долю Spa приходится лишь незначительная часть.
Под «SPA» чаще всего понимают оздоровительное учреждение – клуб, салон, центр, в который приходят люди для того, чтобы расслабиться, снять нервное напряжение, отдохнуть от сумасшедшего ритма жизни, восстановить силы, вернуть красоту и молодость тела. Поэтому Spa -салоны могут ассоциироваться как с косметическим, так и с медицинским учреждением. Вполне логично, чтобы Spa -салоны предоставляли также комплекс и медицинских услуг. Но на сегодняшний день такие услуги практически не оказываются: лишь 10 из 26 московских Spa -салонов предлагают своим посетителям услуги по медицинской косметологии.
Конкуренция в секторе Spa пока значительно меньше, чем среди классических салонов красоты. Пока Spa-салонов слишком мало, чтобы насытить рынок, этот сегмент рынка еще ребенок, он только формируется, но новаторы, организовавшие первые Spa, уже успешно снимают сливки, поэтому организация салонов данного направления финансово оправданна, именно в этот момент, когда рынок Spa-услуг находится на подъеме.
В настоящее время 90% предложений по оказанию услуг Тайского массажа из серии «неприличных», т.е. под вывесками тайского массажа работают эротические салоны.
Правильный тайский массаж от настоящих тайских специалистов (массажистов) – это высокорентабельный бизнес. Посетив салоны тайского массажа, Вы получите много приятных сюрпризов.
Среди ведущих игроков рынка заметную роль играет сеть Салонов T.SPA.
4. Описание салонов T.SPA
4.1. Позиционирование на рынке услуг.
Проведенные маркетинговые исследования и анализ показали, что возможности реализации Spa – услуг, на российском рынке невероятно велики. Рынок еще далек от насыщения, что позволяет сформировать устойчивый спрос на Spa-услуги.
Салоны T.SPA предоставляют только качественные услуги по доступным ценам.
4.2. Опыт ведения бизнеса.
В 2003 Компания запустила программу по открытию салонов ТАЙ СПА (T.SPA) в России. В этом же году началось их активное развитие и на территории Российской Федерации.
В салонах – THAI SPA, T.SPA, предоставляется высочайший уровень обслуживания, пользующийся стабильным спросом под известной торговой маркой, которая завоевала доверие, у огромного числа потребителей.
Это первая компания, внедрившая данную технологию SPA на Российском рынке (подбор, оформление права на работу, покупка годовых авиабилетов, легализация, предоставление посетителям полного спектра услуг настоящего качественного тайского массажа не только в Таиланде, России, но и мн.др. странах), а также весь спектр необходимой косметики, оборудования, декораций, одежды и т.д. Компания ведет большую работу по привлечению клиентов в салоны, с которыми имеются договора, в каком бы городе России они не находились.
4.3. Ассортимент предоставляемых услуг.
Богатый ассортимент предоставляемых услуг может удовлетворить требованиям всех категорий клиентов.
- традиционный тайский массаж тела
- королевский тайский массаж тела
- тайский травяной массаж
- тайский арома-oil массаж
- Slim- и Антицеллюлитный массаж с использованием сертифицированной в РФ косметики T.SPA
- традиционный foot – массаж
- массаж воротниковой зоны
- массаж головы и лица
- шоколадомания
- Slim – шоколад
- Scrub – шоколад
- SIAM SPA – новейшая линия для ухода за телом, состоящая из 42 позиций, которую компания производит с 2007 в Бангкоке.
5. Отношения между франчайзером и франчайзи на этапе покупки франчайзингового пакета.
5.1. Разработка проекта салона.
На этапе подбора помещения для открытия салона главными характеристиками является:
- площадь помещения и месторасположение.
- расположение будущего Салона (должен располагаться в: - торговых или бизнес - центрах; - отдельностоящие помещения; - первая линия; - на базе Салона красоты; - на базе медицинского центра, в гостиницах.)
- соответствие помещения требованием Салонов
- перечень ремонтных работ определяется исходя из условий каждого конкретного помещения (степень готовности помещения).
5.2. Консультации и рекомендации по приобретению оборудования.
На всех этапах сотрудничества франчайзер дает рекомендации по вопросам приобретения оборудования. Закупку оборудования для оснащения салона франчайзи осуществляет самостоятельно, но при соблюдении предложенного перечня оборудования, параметров и норм установленных франчайзером. (Оборудование, которого нет в России, поступает из Таиланда. Франчайзер оказывает партнеру – франчайзи помощь в оформлении заказа на оборудование, при необходимости возможен лизинг).
5.3.Помощь и рекомендации по приобретению аксессуаров.
На всех этапах сотрудничества франчайзер дает рекомендации и оказывает помощь по приобретению косметики и аксессуаров. Первая партия косметики (которой хватает на 2-3 месяца работы) предоставляется совершенно бесплатно. Последующие партии заказываются по мере необходимости, на них предоставляется 30% скидка.
5.4. Обучение управляющего персонала.
Франчайзи осуществляется консультационную поддержку. Специалисты франчайзера бесплатно выезжают к франчайзи с программой обучения рассчитанной на 2-3 дня.
За отдельную плату на базе обучающего центра проводится обучение на темы:
- организация салонов T.SPA
- процедуры, косметика, тренинги, используемые в салонах
- юридические консультации
- безопасность ведения бизнеса.
Для партнера – франчайзи, предусматривается скидка в размере 50%.
5.5. Расчеты между франчайзером и франчайзи.
В мировой практике франчайзинг предусматривает ряд выплат: единовременный вступительный взнос (паушальный взнос), плату за использование торговой марки (роялти), а также дополнительные выплаты, устанавливаемые франчайзером.
T.SPA не устанавливает для своих партнеров никаких выплат связанных с использованием торговой марки.
Франчайзи обязуется выплачивать ежегодно определенную сумму, за привоз дипломированных специалистов тайского массажа на работу из Тайланда, в размере установленном франчайзером.
Франчайзи по мере надобности делает заказ необходимой продукции (косметические средства, рабочая одежда и т.д.).
Первоначальный набор косметики для работы мастера, рабочую одежду для специалиста, традиционный костюм для специалиста, одежду для клиентов (брюки, футболки с логотипом T.SPA) и подарочные сертификаты для клиентов ( для продажи услуг тайского массажа – 5 шт.) предоставляется совершенно бесплатно.
При разработке системы взаимоотношений необходимо учитывать интересы сторон, задействованных в ней. Система распределения доходов должна быть максимально легкой для восприятия «прозрачной» (понятой франчайзи) и мотивирующей к успешной работе.
5.6. Расчет окупаемости инвестиций. Доходная и расходная части франчайзи
При покупке данного франчайзингового пакета для салона 40 кв.м. франчайзи инвестирует в проект сумму 1'339’735 руб., которая включает в себя:
- найм специалистов – 840'000 руб.
- ремонт помещения – 200'000 руб.
- закупка оборудования – 299’735 руб.
Сума инвестиций, на открытие Салона T.SPA зависит от:
- региона
- месторасположения Салона
- размеры площади
- формы собственности (аренда или собственность)
- расценок в регионе (городе) на ремонтные работы, техническое оснащение и т.д.
- других факторов влияющих на стоимость проекта.
Доход Франчайзи складывается от продажи предоставляемых услуг и косметических средств.
На доход могут влиять следующие факторы:
- географическое месторасположение Салона
- проходимость
- величина арендной платы
- специфика региона.
Расход Франчайзи может изменяться, это зависит, прежде всего, от формы собственности помещения, выплат заработной платы и налоговых отчислений.
Срок окупаемости инвестиций составляет 1,5года.
6. Отношения между франчайзером и франчайзи в процессе работы Салона под торговой маркой TSPA.
Франчайзинг салонов T.SPA - это долгосрочная программа сотрудничества
6.1. Реклама и продвижение на рынке.
Компания проводит большую рекламную компанию, направленную на повышение своего имиджа и популярности марки.
- предоставление права использования марки салонов T.SPA
- консультации по проведению текущих рекламных кампаний
- размещение информации о салонах в прессе, на телевидении, на радио, в Интернете, через уполномоченных представителей.
При желании возможна организация совместных акций. Дополнительная региональная (местная) реклама проводится самостоятельно.
6.2. Соблюдение единого стиля.
Франчайзи обязан соблюдать единый стиль, символику и T.SPA,. Компания оказывает консультационные услуги в разработке проекта салона. Предоставляется:
- Рекомендации по работе с клиентами
- Рекомендации по оформлению помещения.
Дизайн и строительство салона франчайзи проводит самостоятельно, либо с помощью франчайзера за отдельную плату.
6.3. Контроль качества оказываемых услуг, соблюдения франчайзи правил ведения бизнеса в единой франчайзинговой сети. Случаи нарушения правил и меры наказания.
Представитель франчайзера периодически проводит проверки, как плановые, так и внеплановые.
Проверка работы франчайзи осуществляется в следующих направлениях:
- соблюдения единой символики, стиля и правил использования торговой марки;
- соблюдение качества оказываемых услуг и использования необходимой косметики.
Контроль качества оказываемых услуг и соблюдения правил ведения бизнеса в единой франчайзинговой сети франчайзер осуществляет следующими способами:
- посещения представителями франчайзера салонов тайского массажа «T.SPA»
- собеседование с сотрудниками салона
- соблюдение правил установленной ценовой политики
В результате проверки представитель франчайзера в случаи выявления нарушений составляет Заключение (Акт) о нарушениях франчайзи правил работы в единой франчайзинговой сети, на основании которых к франчайзи применяются штрафные санкции.
Со стороны франчайзера предусмотрены следующие меры наказания в случае нарушений:
- в случае устранимых нарушений – предупреждение франчайзи
- в случае нарушения символики и стиля единой франчайзинговой сети – наложение штрафа в размере 100’000 руб.
- в случае отклонения от цен указанных в утвержденном прайс–листе – отключение от единой автоматизированной системы (единый учет заказов и розничных клиентов)
Внутренняя документация - «Учебник» не должен копироваться, передаваться третьим лицам. Круг лиц имеющих доступ к «Учебнику» строго ограничен: покупатели франчайзингового пакета и лица, ответственные за результаты работы салона.
Любые разногласия между партнерами (франчайзером и франчайзи), как на этапе запуска, так и при работе салона, устраняются путем переговоров. Обе стороны должны руководствоваться подписанными договорами, действующим российским законодательством и здравым смыслом.
6.4. Дальнейшая поддержка и развитие бизнеса.
Франчайзер осуществляет:
- полную методическую поддержку Салона в его деятельности по всем возникающим вопросам в режиме on-line.
- консультационная и организационная помощь в решении текущих вопросов при работе Салона.
- регулярные семинары для владельцев и управляющих по развитию бизнеса.
- помощь в налаживании работы и системы управления Салоном.
- помощь в урегулировании конфликтных ситуаций, возникающих в дальнейшей деятельности Салона.
Работая с нами по франчайзингу – означает иметь собственный, независимый бизнес и, при этом, не оставаться один на один со своими трудностями. Сотрудничество по предложенной схеме позволит снизить предпринимательские риски в несколько раз по сравнению с организацией самостоятельного бизнеса.
7. Требования к потенциальным франчайзи.
- наличие необходимого количества инвестиций.
- наличие помещения в собственности или долгосрочной аренде, отвечающего требованиям франчайзера и нормам санитарной и противопожарной безопасности.
- требуемая площадь для организации салона от 40 м.кв. (Данный параметр можно отнести к «плюсам», т.к. помещение такого размера найти проще, нежели помещение под стандартный SPA – салон).
- должна быть проведена маркетинговая оценка расположения салона (проходимость, видимость, доступность, возможность организации стоянки и др.)
Франчайзер дает различного рода рекомендации касаемые помещения.
8. Юридическая база франчайзинговой сети.
Отношения (права, обязанности и пр.) между франчайзером и франчайзи определяются и закрепляются системой договоров.
- Договор Коммерческой Концессии.
- Приложение 1. Перечень оборудования необходимого к закупке.
!
